§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem: ziolowniapodlaska.pl, prowadzony jest przez:
    Ziołownia Podlaska s.c. Michał Borowik Julita Skiepko
    z siedzibą: Nowoberezowo 36, Hajnówka 17-200
    NIP: 6030084803, REGON: 541153443
    e-mail: sklep@ziolowniapodlaska.pl, telefon: +48 501 357 547
  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.
  3. Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:
    • wybrać produkt i dodać go do koszyka,
    • wypełnić formularz zamówienia,
    • wybrać sposób płatności i dostawy,
    • zaakceptować regulamin i złożyć zamówienie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Do wyboru są następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybki przelew online (np. Przelewy24, PayU, PayPal),
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
  3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

§4. Dostawa

  1. Towary są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu.
  2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, a czas dostawy zależny jest od przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze).

§5. Odstąpienie od umowy

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres e-mail lub pocztą. Wzór oświadczenia jest dostępny w zakładce „Polityka Zwrotów i Reklamacji”.
  3. Towar należy odesłać na adres:
    Ziołownia Podlaska s.c. Michał Borowik Julita Skiepko
    Nowoberezowo 36, Hajnówka 17-200
  4. Koszt zwrotu produktu ponosi Kupujący.

§6. Reklamacje

  1. Kupujący ma prawo do reklamacji towaru z tytułu rękojmi, jeśli towar jest wadliwy.
  2. Reklamację należy zgłosić mailowo lub listownie, podając opis wady i dane zamówienia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszt ponownej wysyłki towaru lub dokonuje zwrotu pieniędzy.

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO – szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą ich wejścia w życie.