1. Dane Sprzedawcy

Nazwa firmy: Ziołownia Podlaska s.c. Michał Borowik Julita Skiepko
Forma prawna: Spółka Cywilna
Adres siedziby: Nowoberezowo 36, Hajnówka 17-200
NIP: 6030084803
REGON: 541153443
Adres e-mail do kontaktu: sklep@ziolowniapodlaska.pl
Telefon kontaktowy: +48 501 357 547

2. Odstąpienie od umowy – zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego e-mailem lub pocztą).
  3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
  4. Zwrotu należy dokonać na adres:
    Ziołownia Podlaska s.c. Michał Borowik Julita Skiepko
    Nowoberezowo 36, Hajnówka 17-200
  5. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

3. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
  2. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: sklep@ziolowniapodlaska.pl
    • lub listownie na adres:
      Ziołownia Podlaska s.c. Michał Borowik Julita Skiepko
      Nowoberezowo 36, Hajnówka 17-200
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko kupującego,
    • numer zamówienia,
    • opis wady towaru,
    • żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).
  4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemną.
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania zgodnie z żądaniem Kupującego (np. wymiana towaru, zwrot pieniędzy).

4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. przez:
    • mediację prowadzoną przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr